近年来，南岸区扎实推进养老服务各项工作，改善养老设施、完善养老服务、开展“互联网+智慧养老”，满足辖区老年人精准化、个性化、多样化的养老需求，延伸养老服务“最后一米”，打造覆盖全区的智慧养老服务体系。

智慧养老平台通过接入公安雪亮工程视频监控，对全区36个养老机构和15个社区养老服务中心进行远程、实时、动态、高效的安全监督管理，实现7×24小时对养老机构视频联网值守，开展养老机构在线巡检工作，提升养老机构的服务质量，全力确保老人们的人身财产安全。

区民政局积极争取资金将区社会福利中心提档升级为区失能特困对象集中照护中心，优化在线巡检，增设医护岗位，打造医疗康复等服务功能区，购置护理床，开展适老化、安全化改造，为民政对象提供兜底性、普惠性、低偿性的供养服务。同时，指导区社会福利中心与区第四人民医院建立合作，为入住老年人提供专业的康复护理、慢病管理等医养结合服务，进一步推进覆盖全面、功能完善的养老服务阵地建设。按照“方便就近、互惠互利”的原则，区民政局目前共督促协调16家医疗机构与辖区45家养老服务机构签约合作，畅通老年人就医绿色通道，开展疾病预防、疾病诊治、康复护理等服务，为特殊困难老年人免费提供巡诊等助医服务。

家住海棠溪街道的73岁失独老人田婆婆因身患口腔癌，需每月到医院提取约10斤重中药两次。对于腿脚不便的田婆婆来说，这是她每月最艰难的时刻。如今通过南岸区家庭养老床位服务，重庆恩谷的助老员扛起了每月替田婆婆取药的任务，从到达指定医院取药到送药到家，服务人员不仅高效完成助医任务，还会帮田婆婆清理打扫家庭卫生。田婆婆开心地说：“我是自己做饭习惯了，不然助老员连饭菜都给我做好了。感谢政府，感谢民政局给我的帮助！”

积极拓展“互联网+”养老服务范围，为居民群众提供全链条居家养老服务，打造实时、便捷、高效的“一刻钟养老服务圈”。当前平台已上线助餐、助浴、助洁、助行、助医、助乐等服务类型累计30余项，自2022年6月服务开展以来，已覆盖居家养老服务人次4700次，服务超2万小时，满意度达98%。

2023年1月18日上午10点52分，南岸区智慧养老服务中心收到家住花园路街道服务对象居婆婆家的烟雾报警，工作人员第一时间联系老人，但老人未接电话。根据《南岸区家庭养老床位服务应急预案》要求，工作人员随即联系到老人的紧急联系人。10点55分紧急联系人上门确认后反馈老人家里牛奶烧糊了引发烟雾报警，老人安全无异常，老人对此次行动表示十分感谢。

智慧养老服务中心每日24小时全天候不间断动态监测老人生理指标及活动情况，每周专业团队上门服务，服务的老年人中不少是高血压、糖尿病、高血脂等慢性疾病患者，为他们提供基本健康管理及居家养老服务，专业机构每月上门服务时间不少于10小时，实现了线下上门照护服务和线上安全监测服务有机结合。特殊困难老年人床头安装一键呼叫器，联入区智慧养老服务平台。平台收到呼叫后，联系属地镇街值班室，第一时间进行核实，有效开展分类处置，确保特殊困难老年人居家生活安全。通过应急响应机制，及时处理辖区特殊困难老年人突发状况134起，均成功使老人转危为安。