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高速公路

【市交通运输委】高速公路需要拖车或维修服务

请用户拨打高速公路服务热线：023-12122

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如何补缴高速通行费？

"根据《收费公路管理条例》第三十三条收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。可以在微信搜索“通行费补费”小程序，进入“通行费补费”小程序进行补缴。"

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对于未进行绿通预约导致ETC被扣费的用户，其车辆绿通查验合格，能否申请退费？

根据相关业务规程：安装ETC设备的鲜活农产品运输车辆通行高速公路如按正常货车计费扣费，其查验结果合格的，用户可通过预约平台小程序发起退费申请，或拨打部、省客服中心电话申请退费。

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【市交通运输委】无法正常使用ETC

首先请车方查看通渝卡是否规范插入OBU，请车方规范插入。再询问车方是个别收费站无法通行还是所有收费站无法通行，若个别收费站无法通行，告知是车道设备故障，请车方再次通行重庆高速公路其他收费站时关注ETC使用情况；若所有收费站无法通行，告知车方到ETC网点进行检查。个人用户：携带车辆所有人有效身份证件、行驶证原件，驾车（通渝卡、OBU）前往ETC自营网点办理；如需代办，请携带代办人有效身份证件、代办委托书；若是人为损坏，需收取相关费用；ETC自营网点可通过微信公众号“重庆高速ETC”查询。单位用户：携带单位证件复印件盖鲜章、单位授权书盖鲜章、行驶证原件、经办人有效身份证件、驾车（通渝卡、OBU）前往ETC自营网点办理；若是人为损坏，需收取相关费用；ETC自营网点可通过微信公众号“重庆高速ETC”查询

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