巫溪县

采取9项政务服务举措 助力优化营商环境

俯瞰巫溪。

01 推行“政纪联动”

设立“优化营商环境监督岗”和“办不成事”反映窗口，提供疑难杂症问题兜底服务，进一步督促服务窗口改进作风、优化流程，提升政务服务水平和办事效率。

02 创建“欢溪办”品牌

创建巫溪政务服务品牌“欢溪办”及Logo，优化巫溪县网上办事大厅网页功能，增设便民服务版块，在“渝快办”移动端建设巫溪专区，开设政务服务、政务公开、互动交流、特色专区4个板块，推动更多事项实现“网上办”“掌上办”“指尖办”。

03 完善“渝快码”服务体系

新建“渝快码”应用场景19个，注册用户5万人，扫码总数22万人次，亮码总数100万人次。市民可以通过扫“渝快码”进医院、进小区、进景区，进博物馆，还可以扫码乘公交，在政务大厅可以扫码取号、扫码办事材料免提交，更多事项实现了“免证办”“扫码办”。

04 加强窗口管理

按照进驻窗口单位及窗口工作人员管理方案，每月通过进驻窗口工作人员的出勤、业务办理、服务质量等情况评选出5个优秀窗口，10名服务标兵，并将评优情况作为窗口工作人员的年度优秀考核的依据。

组织窗口代表赴云阳、巫山等周边区县学习考察，定期组织窗口工作人员进行政务服务专题业务培训，开设巫溪县“政务服务大讲堂”。2022年，共开展窗口工作人员培训30场次，提高了窗口工作人员业务水平和服务质量。

05 推行“政务服务+”服务模式

推行“政务服务+银行”，与中国人民银行合作，在政务服务大厅设置个人征信查询、小微企业贷款政策咨询窗口，并为企业开办提供银行开户等业务。

推行“政务服务+邮政”，与中国邮政合作，对身份证、营业执照、烟草零售经营许可证等审批结果，遵循群众自愿原则，由政务服务中心实行免费寄递。2022年，免费寄递各类证照436件，减少了群众的跑动次数。

06 积极拓展便民服务

针对老年人残疾人等特殊群体在大厅办事，开展帮办代办服务；针对长期行动不便的老年人残疾人，开展预约上门服务，全年开展上门服务589起。

推行节假日预约延时服务，全年利用周末假期为群众办理各类急需业务332件次。

07 进一步将政务服务向基层延伸

梳理群众日常办理的高频事项53项，通过委托授权、帮办代办、增设便民服务网点等方式，使更多服务事项向乡镇延伸，向村（社区）下沉，实现更多事项“就近办”。

08 推进“一件事一次办”提质增效

探索多个跨部门集成办理事项，进一步精简办事环节、减少提交材料、缩短跑动次数、压缩办理时间，实行“一次告知，一表申报，一窗受理，一次办成”。

2022年，共办理企业开办“一件事”1079件、企业准营“一件事”163件，办理不动产登记、交易、抵押和税费缴纳一次办2232件。新增“房产交易＋水电”联动过户一次办58件、工程项目竣工联合验收一次办7件。

09 不断深化“跨区域通办”改革

承接国务院新增“跨省通办”事项与湖北、陕西、山东等5省7个市区（县）签订“跨省通办”战略协议，办理“跨省通办”事项2700余件，“跨省通办”朋友圈不断扩大。

落实三批“川渝通办”事项，线下办理“川渝通办”事项813件，助推成渝地区双城经济圈建设。