日前，两江新区生态环境大数据智慧管理平台环境投诉综合应用系统正式上线。

作为两江新区生态环境大数据智慧管理系统的一块重要拼图，环境投诉综合应用系统与群众的生活和基层的工作息息相关。

两江新区生态环境分局以数字重庆建设为契机，通过数字赋能强化基层治理、提升执法效能，把矛盾问题充分化解在基层，同时切实为基层减负，打通生态环境执法“最后一公里”。

通过数字赋能，系统完善了“管委会—部门—街道”三级联动机制，针对环境投诉案件人工流转慢、流程长的问题，实现投诉案件交办、处置、反馈全流程数字化管理；投诉案件通过系统可以快速交办至街道，同时还可以远程实时指导现场处置，将有限的资源和时间集中在问题处理上，极大简化了办理流程、缩短办理时间。

据了解，环境投诉综合应用系统依托两江新区生态环境大数据智慧管理平台建成，通过系统自动对各类投诉数据进行统计分析，实现了部门、街道数据通联共用，目前该系统已整合群众反映的环境问题数据72791条。

下一步，两江新区生态环境分局将以切实解决群众身边的环境问题为导向，持续优化系统、提升环境投诉处置效率，点对点解决好具体问题，分析、研判、处置好共性问题，逐步实现环境投诉问题从"程序终结"向"群众满意"的提档升级。