5月12日至13日，重庆、四川、贵州、云南、西藏（以下简称西南五省）政务服务“跨省通办”协调小组第一次会议在贵州省黔东南州雷山县召开。
西南五省政务服务“跨省通办”协调小组成员单位、中国建设银行总行及五省分行相关负责人参加会议。会议旨在贯彻落实今年4月21日在昆明市召开的西南五省政务服务“跨省通办”第一次联席会议精神，细化部署西南五省政务服务“跨省通办”工作，进一步深化协作配合，加快推进相关工作。
会议确认了《西南五省政务服务“跨省通办”联席会议制度》《西南五省政务服务“跨省通办”2021 年工作要点》《西南五省政务服务“跨省通办”工作规程》和《西南五省政务服务“跨省通办”事项清单》，讨论了《2021年西南五省政务服务“跨省通办”工作分工》和《西南五省政务服务“跨省通办”改革实施方案》，审定了《西南五省政务服务“跨省通办”平台建设方案》《西南五省政务服务“跨省通办”平台建设推进计划》。
会议还明确了“五个一”（一套完整的机制保证组织指挥体系高效运转、一套统一的标准规范政务服务全过程、一套成熟的方案协调改革推进的步伐、一个统一的平台保障政务服务“跨省办通”、一套有效的沟通反馈机制及时化解矛盾问题）工作推进机制，增进了相互了解，统一了思想认识，极大减少了今后西南五省政务服务“跨省通办”在改革推进过程中的障碍，标志着西南五省“跨省通办”工作全面进入实操推进阶段，西南地区政府协作体系以政务服务为媒介初步搭建起来。
会议期间，与会人员还前往黔东南州、凯里市、雷山县政务服务大厅和西江镇、村两级便民服务中心（站）进行实地调研参观。
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