如何让税费优惠政策及时精准落袋?6月23日，来自重庆市税务局消息称，目前，全市税务系统44位基层单位“一把手”全部深入办税缴费的服务一线，聚焦问题补短板，主动破解办税缴费过程中的痛点、难点、堵点，有针对性地持续优化服务水平，让税费优惠政策及时、精准、有效惠及市场主体。

聚焦办理流程优服务

“您好，请问您办理什么业务? ”近日，荣昌区税务局党委书记、局长李红军在办税服务厅当起了导税员，为前来办理业务的纳税人缴费人提供咨询，为他们取号，了解办税感受，听取意见建议。

在二手房涉税业务窗口，李红军发现部分纳税人由于填报资料不规范、资料不齐全等原因耽误办税时间。他提出要进一步优化办税流程，大力推行资料预填辅导服务，提高办理效率。

据了解，荣昌区税务局在“一把手走流程”活动中，已走访企业近十家，集意见建议6条，并制定整改落实措施，以实际行动优化服务解难题。

在社保经办人工窗口，巫溪县税务局党委书记、局长孔小峰针对退费申请纸质资料批量报送至其他部门审核，一定程度上延长了缴费人等待时间等问题。经商定，该局提出通过政务信息平台传递退费资料，压减流转时限，实行从申请、审核、退费全链条式电子化办理流程的解决办法，并及时与医保部门联系沟通，进一步优化业务办理流程。

直击痛点堵点解难题

巴南区税务局党委书记、局长伍云针对咨询电话线路受限、纳税人等待时间较长等问题，他立即召开专题会议研究讨论，通过增设坐席、建立科室联动政策咨询机制、加大“税企”互动力度等举措，有效提升二级热线服务质效。

“没想到自助办税走网路这么方便，申请留抵退税几分钟就完成了。”在大足，重庆梵盛门窗有限公司周经理为办税加速度竖起了大拇指。

周经理能这么快完成办税，与大足区税务局主要负责人罗昭强到一线“走流程”密不可分。罗昭强发现办税服务厅的部分设备出现老化，纳税人登录电子税务局操作时反应比较慢，业务提交后审核时间较长等问题。他现场要求对自助办税区网络和办税设备进行升级，创新开设自助办税“新手区”和“熟手区”，为纳税人提供个性化服务，让自助办税区真正成为便民办税区。

重庆市税务局相关负责人表示，“一把手走流程”不是走形式、走过场，而是沉下心、俯下身，实实在在解决问题。重庆税务系统各级“一把手”在“走流程”活动中，真正把纳税人缴费人办税堵点走通、难点消除。

紧盯审核机制防风险

“在留抵退税审核环节，一般要关注哪些风险点?”“哪种疑点分析难度最大?”5月26日，涪陵区税务局党委书记、局长张建清来到该局留抵退税事后抽查风险排查工作小组，开展“走流程、估风险”留抵退税事后抽查风险排查行动，依托金税三期征管系统“一户式查询”模块，全面查看留抵退税审核工作，同时评估业务风险。

发现问题，及时解决。针对相关部门信息传递不及时，可能对纳税人信息掌握不全，存在退税风险等问题，张建清提出要加强沟通联系，尽早取得涉税信息，提前排除风险。

重庆市税务局相关负责人表示，将持续开展好“一把手走流程”活动，不断优化远程咨询和办税缴费流程，按照“快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传”五措并举要求，进一步落准落好新的组合式税费支持政策，让“真金白银”以最快速度直达市场主体，更好助力稳住宏观经济大盘。