近日，重庆“水电气讯”公用事业企业首个联办窗口在国网重市北供电公司新牌坊营业厅正式运营，这意味着用户的水电气讯报装不再需要跑四个地方、交四份资料，在供电营业厅即可实现“一窗办理”。

不仅如此，本月，渝北区相继印发《关于优化燃气报装服务标准的通知》、《关于优化燃气行业客户服务标准的通知》，从办结时限、提档软硬件服务上，着力改善电力燃气营商环境，切实增强市场主体和居民的幸福感、获得感。

“水电气讯”一窗办结

4月25日，上游新闻记者前往国网重庆市北供电公司新牌坊营业厅打探，看到当工作人员了解到客户有需办理用水及宽带业务时，便会引导客户来到“水电气讯”联办窗口。

工作人员根据客户提供的地址信息迅速确定了对应的供水公司和网络运营商，指导客户在线调用营业执照，并通过“网上国网”APP、中法供水微信公众号、网络运营商APP等，线上完成一次申请、同步报装，整个过程花了不到20分钟。同时，工作人员在交流平台上与相关服务单位确定了第二天联合上门查勘，并现场答复接入方案。

现场用户表示，此前办理业务，要去不同的单位去受理，费时费力。现在有了联办窗口，一站式解决问题，很是方便。

据介绍，联办窗口推行“一窗受理，一次公开，线上申请，高效办结”服务模式，整合“水电气讯”业务申请“一张表单”，为客户提供业务咨询与线上申请帮办服务，实现“一套资料、多方共享、联合办理”。

目前，该窗口已正式运营，全年365天服务辖区内企业、居民用户用电（10千伏及以下电压等级）、用水、燃气、通讯新装业务办理。

渝北区经信委相关负责人表示，渝北区正积极探索“水电气讯”联办窗口运营模型，未来或多点布子，将联办窗口开到到市民、企业身边去。另一方面，将整合“水电气讯”企业线上办理平台，推进报装、查询、缴费等业务全程网办，提升全流程“一站式”集成服务水平，更好实现“一件事、一次办”。

渝北燃气行业软硬件同步升级

“水电气讯”联办是渝北区改善电力燃气营商环境，切实增强市场主体、居民的幸福感、获得感的缩影。

本月，渝北区相继印发《关于优化燃气报装服务标准的通知》、《关于优化燃气行业客户服务标准的通知》，推进燃气服务升级，软硬件设施升级。

要求各燃气公司对非居用户新报装涉及外线工程办结时间调整为8天，不涉及外线工程办结时间调整为6天。

在完善营业厅场所服务方面，要求营业时间为上午9点至下午5点，中午、周末和法定节假日正常营业。

渝北区经信委相关负责人表示，这意味着在周六等节假日期间，用户也可办理相关燃气业务。同时，验收通气的服务时限从原来的3个工作日，提速至3天。即周末和法定节假日也按天计算在办结时限里。

“目前，正要求辖区内20家燃气营业厅全面升级硬件，设立业务区、等候区、咨询区，避免排队、拥堵的情况，着力提升了服务质量和服务效率，不断提高市场主体和人民群众获得感、满意度。”