依托派出所窗口

打造公安机关“一窗通办”服务新模式

一是坚持需求导向，在“务民、务本、务实”上找落点。明确“入驻政务大厅+警种专业窗口+派出所综合窗口”的建设方向，充分发挥派出所点多面广、贴近群众的独特优势，把综合窗口建在派出所，全面推行公安“一窗通办”服务。目前，实行综合服务的派出所窗口达到726个，占全市户籍派出所总数的83.7%。

二是坚持改革引领，在“前台、前置、前驱”上求突破。打破“专管民警”办理的传统方式，将派出所业务集中在前台窗口受理。重构交管业务权限体系，新增派出所业务领导岗、受理岗、档案岗角色体系，赋予窗口民警交管业务权限，将机关警种业务前置到派出所窗口。

三是坚持集成问效，在“一网、一岗、 一次”上下功夫。整合系统、集成设备，建成统筹户籍、治安、交管、出入境业务办理的综合应用系统，方便民警“一网通办”。强化能力提升，将2800余名窗口民警培养成为综合服务能手。在服务效能上做乘法，再造业务流程，推行容缺受理、告知承诺，开通邮政服务，实现“最多跑一次”。