重庆日报记者9月8日从南岸区召开的“党建引领公租房管理新模式”座谈会上了解到，近年来，南岸区住房城乡建委针对连片公租房小区治理面临的难点、痛点问题，创新推行“135”治理模式，即以党建联席会议把握方向，以智慧平台、网格体系、多元服务为工作方式，以物业服务优化、家园环境美化、关爱帮扶深化、矛盾问题消化、文明素养强化五大行动为重要抓手，促进城南家园、江南水岸两个公租房小区良性治理。
据了解，城南家园、江南水岸地处南岸区茶园，总建筑面积326万平方米，共有房屋5.1万套，入住人口达15万，是重庆市乃至全国总建筑面积最大、入住人口最多的连片公租房小区。
▲南岸区在公租房小区中创建“居民说事吧”，受到广大居民欢迎。 通讯员 崔景印 摄
如何破解连片公租房小区治理难题?南岸区建立了由区住房城乡建委牵头统筹，辖区街道、物业、派出所等单位参与的党建联席会议机制，搭建事务共商协调平台，定期召开会议研究解决公租房管理中面临的大事难事，对议定事项建立工作清单、定期督办，用党的旗帜强化对小区各单位的政治引领、组织引领、工作引领、服务引领、项目引领，形成治理合力。
打造智慧平台方面，该区针对公租房小区人员复杂、流动性大等特点，以区住房城乡建委配租数据库为基础，整合民政、社区、物业、派出所等数据以及住户、房源管理和物业、社区服务信息，实现数据共享、协同治理。此外，城南家园创建全市首个公租房小区“数字警务站”，安装了智能视频、人脸识别等系统，在8个组团构建了85个数字网格化防控模块，实现“一张清单、一屏作战、一体运用”，居民安全感、幸福感进一步提升。
建设网格体系方面，南岸区统筹党建、政法、民政、应急等区级部门下沉到基层的资源，将城南家园公租房片区划分为85个网格、江南水岸公租房片区划分为46个网格，实现公租房网格管理全面全域覆盖。同时，建立社会治理、平安建设、基本公共服务、民生需求项目网格化管理服务工作清单，对清单问题统一做好采集建档、分流交办、事件上报、检查督促、结果反馈等工作，实现网格问题“一单清办”。
开展多元服务方面，设立“周五群众参管日”，每周邀请1至2名志愿者租户为办理公租房相关业务的群众进行答疑解惑，调动群众参与小区治理积极性;该区还建立了由150余名拥有法律咨询、医疗保健、家电维修等特长的干部组成的公租房“小管家服务队”，累计开展服务370余次。
不仅如此，南岸区还开展物业服务优化、家园环境美化、关爱帮扶深化、矛盾问题消化、文明素养强化五大行动，推动公租房管理提质。
比如，城南家园、江南水岸按照“党建引领+红色物业”方式，推行“物业党旗飘”活动。公租房小区物业公司设立优秀党员服务队伍，设立党员示范岗、党员先锋岗、党员轮值岗、党员责任岗、党员志愿服务岗。两个小区还开展“劳动竞赛月”、入户大厅道“明”堂“亮”专项治理等物业服务优化行动，推动物业服务品质稳步提升。
再如，南岸区在公租房小区中创建“居民说事吧”，各治理单位、居民代表每月共同“定期议事”，居民反应问题“随时说事”，承租人代表、物业公司、专业社会组织等“及时调事”，区住房城乡建委“事后查事”，有效化解了小区各类矛盾。自说事吧开“吧”以来，已搜集群众反映问题403条，涉及物业维修、住用监管、文化活动、个性需求等方面，均已及时解决。
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