近日，在璧山区税务局办税服务厅，来自新疆的叶先生着急的向税务人员求助：“我已经完成了注销流程，但是当时没打印清税证明，现在无法再登录电子税务局打印清税证明了，这可怎么办？”

原来，叶先生原本经营者新疆和田市金鑫建材租赁站。前几日，通过登录电子税务局的方式，在璧山区税务局自助办税区办理了注销业务，忘记打印清税证明。这次过来打印清税证明时才发现，自己已经完成了注销流程，无法再用已注销的市场主体身份登陆电子税务局。而清税证明是下一步到市场监管部门办理注销登记的必要材料。以往这种情况，需要到注册地税务机关提供相关资料才能打印清税证明。难道还要再跑一趟新疆？这让叶先生十分焦急。

“别急，现在通过远程虚拟窗口，我们可以直接与新疆税务部门取得联系，并传递办理该项业务需要的相关资料。”了解情况后，璧山区税务局办税服务厅工作人员王润泽立马回复，并迅速通过远程虚拟窗口联系到新疆和田市税务局工作人员，详细说明叶先生需办理的税务事项。新疆和田市税务人员在核实资料和情况后为叶先生出具了清税证明，并扫描成电子件通过虚拟窗口回传给王润泽，再转交给叶先生。

“没想到现在不仅可以通过电子税务局异地办理注销，遇到意外情况还能跨省核实信息，不用跑一趟新疆，方便！”叶先生说。

远程窗口上线

可办理全国涉税费业务

今年4月，重庆市税务局在电子税务局上线了远程虚拟窗口。该窗口融合了远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等多项功能，实现了办事人员与外省、外区税务人员的可视化互动，在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的前提下，办理跨区域税费事项。

办事人员登录电子税务局后，点击右侧“征纳互动”，再点击“人工”，在对话框中选择“音视频通话”，即可连通税务人员。

线上，办事人员可登陆电子税务局，点击右侧“征纳互动”图标，进入后点击“人工”图标，在对话框中选择“音视频通话”，再由主管税务人员发起办事人员、主管税务机关、外省（外区）税务机关三方会话，线上办理跨域税费事项。

线下，办事人员可在任一重庆市办税服务厅跨区域通办窗口提交外省（外区）税务机关所需的办事资料，由现场窗口人员通过远程虚拟窗口线上传递纸质资料电子档，再由外省（外区）税务人员办结跨区域税费事项。

“跨域办分为三种情况：线下协同办、线上协同办和工单转办。”重庆市江北区税务局办税服务厅主任路璐介绍，如果办事人员需要办理的事项超出征纳互动坐席人员权限，坐席人员会形成工单转给相关科室或税务所办理。

据统计，2024年1-7月，重庆市税务局已提供1011次市内跨区互动服务和211次跨省互动服务。借助远程虚拟窗口，办事人员得以在重庆市内办理全国范围的税费业务，既满足了企业跨区域经营的需求，又极大便利了民众异地办税，进一步激发了经营主体市场活力。