近日，记者从市公安局治安总队获悉，今年叠加二代身份证期满换证和行政区划调整批量换证双重需求，居民身份证办理需求增加。为了应对暑期高峰，重庆公安通过“窗口便民+制证提速”，已累计制发居民身份证103万余张。
丰都县城西派出所安排专人引导市民使用自助设备办理身份证。（市公安局治安总队供图）
针对上班族周末办证需求，暑假期间，全市户籍窗口推行“预约办”“延时办”服务，通过增派人员值守、轮岗作业，将窗口服务延伸至下班后时段。部分办证需求集中区域还增设临时高峰窗口，以满足市民办证需求。同时全市户籍窗口广泛宣传“网上办”“异地办”“错时办”等政策，引导群众避开高峰时段，就近办理、错峰办理。
服务不仅有速度，更有温度。万州区太安派出所在梳理辖区居民身份证信息时，发现两名行动不便的村民身份证即将到期，次日便派民警携带设备上门办证。这是重庆公安机关长期坚持的便民服务——对于卧病在床、行动不便的特殊困难群众，民警主动上门采集信息，打通便民服务“最后一公里”。
此外，各区县派出所还增设饮水、座椅和防暑降温物品，在指纹采集等环节张贴操作示意图，安排专人引导使用自助设备，提升办证体验。
前端窗口有序受理，后端制证全力保障。制证中心相关负责人介绍，今年日均制证量最高峰达2.4万余张。面对陡增的业务压力，中心全面加强设备巡检与技术保障，安排技术人员跟班维护，防止高温天气下设备因长时间高负荷运行宕机。同时通过优化工作流程、增加生产线、科学调配岗位人员，最大限度提升产能和效率。
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