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大足在景区门口设法治实践站 “一站式”化解旅游纠纷

发布时间:2026-04-30 17:36
发布时间:2026-04-30 17:36
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4月29日,“新时代法治大足实践站·香山驿站”(以下简称“香山驿站”)在大足石刻宝顶山景区揭牌运行。大足区人民法院与香山社区、区文旅委综合执法支队、宝顶山石刻管理中心等10家单位联合组建工作专班入驻驿站,以“法院+部门”双参与快速处置机制,为来往游客和当地群众打造快速、权威的纠纷化解通道。

“大足石刻宝顶山景区的客流量大,而且游客驻留时间有限,一旦发生纠纷,就呈现出突发性强、化解时效要求高的特点。为破解‘游客等不起、耗不起’的痛点,我们专门打造了香山驿站。”大足区人民法院相关负责人介绍,驿站集党群服务、旅游咨询、纠纷化解、法治宣传、代表委员联络等功能于一体,多部门共同成立矛盾纠纷联合处置专班,实行“常驻+轮驻+随叫随到”工作模式,做到纠纷一站受理、多部门同步响应,现场厘清责任、就地拿出方案,确保处置闭环。

“驿站还全程嵌入‘141’基层智治体系,并赋予社区调度下沉派驻力量权限。当矛盾纠纷发生时,驿站可统筹协调司法、公安、文旅、景区、市场监管等下沉力量现场处置,不用再等镇街转派,大幅缩短了社区——镇街——部门的响应链条,真正实现一线指挥、扁平快处。一般纠纷处置时长能控制在2小时以内,简易纠纷可在30分钟内办结。”上述负责人表示,整个过程中,区人民法院还将全程负责涉旅纠纷的法律释明、调解流程指导、协议合法性审核及在线司法确认。一旦发生矛盾,调解员厘清法律关系,法官第一时间答疑解惑,消除游客对协议效力、执行保障等法律疑虑,极大提升处置结果的信服度。

此外,香山驿站还免费提供旅游指引、充电服务、饮用水、洗手间等,并设有候车休憩区域。走完景区的游客可在此歇脚解乏,周边居民也可来此休息、咨询、办事,让法治驿站真正融入社区生活。

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