一、总体情况
2025年2月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求工单98061件，办结97262件（含前期受理事项）。
二、诉求类别分析
受理诉求工单中，求助51908件、占52.93%，投诉37196件、占37.93%，咨询4773件、占4.87%，意见建议2261件、占2.31%，举报1923件、占1.96%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（4220件）、燃气（1936件）、公积金服务（1374件）、网约车服务（1128件）、医疗卫生（673件）、银行服务（659件）、快递服务（596件）、便民信息（570件）、生态环境（534件）、教育管理（434件）等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县（自治县）和两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在消费纠纷（9540件）、物业管理（6916件）、生态环境（6486件）、市容市貌（5396件）、住房保障（3319件）、劳动纠纷（3180件）、道路管护（3038件）、交通秩序（3004件）、燃气（2571件）、教育管理（2296件）等方面。
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