重庆市“民呼我为”2024年8月民生诉求办理情况分析报告

发布时间：2024-09-13 08:30

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一、总体情况

2024年8月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求74263件，办结76233件（含前期受理事项）。

二、诉求类别分析

受理民生诉求中，求助52049件、占70.09%，投诉18307件、占24.65%，咨询2336件、占3.15%，建议1117件、占1.50%，其他454件、占0.61%。

三、市级热点诉求分析

市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在便民服务（1677件）、劳动保障（1477件）、通信服务（1255件）、公共交通（1108件）、财税金融（980件）、教育管理（342件）、校园管理（278件）、医疗服务（221件）、邮政快递（215件）、纠纷调解（195件）等方面。

四、区县热点诉求分析

各区县（自治县）和两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在便民服务（12659件）、市场监管（5715件）、物业服务（5164件）、纠纷调解（4827件）、生态环境（3879件）、交通出行（2744件）、住房保障（2682件）、城市建设（1919件）、公共交通（1864件）、财税金融（1741件）等方面。