一、总体情况
2024年7月,重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求73502件,办结76802件(含前期受理事项)。
二、诉求类别分析
受理诉求中,求助50549件、占68.77%,投诉19429件、占26.43%,咨询2183件、占2.97%,建议1013件、占1.38%,其他328件、占0.45%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析:群众诉求主要集中在劳动保障(1734件)、公共交通(1274件)、便民服务(1258件)、通信服务(1008件)、财税金融(739件)、水电气服务(293件)、税务管理(193件)、交通出行(189件)、线上政务(174件)、银行服务(159件)等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县(自治县)和两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析:群众诉求主要集中在便民服务(11665件)、市场监管(5179件)、物业服务(5068件)、纠纷调解(4588件)、生态环境(3771件)、住房保障(3289件)、交通出行(2572件)、城市建设(2106件)、公共交通(1869件)、劳动保障(1752件)等方面。
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