统一社会信用代码
12500000709476620H
事业单位法人年度报告书
（ 2023 年度）
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单位名称 |
重庆市开州区消费者权益保护委员会 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市开州区消费者权益保护委员会 | ||
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宗旨和 业务范围 |
依法对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。提供消费信息和咨询受理消费者投诉并进行调查、调解向有关行政管理部门反映相关情况、提出建议支持受损害的消费者提起诉讼参与商品和服务质量等监督检查和测定 | |||
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住所 |
重庆市开州区开州大道中段177号 | |||
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法定代表人 |
徐红莲 | |||
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开办资金 |
3（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市开州区市场监督管理局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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0 |
0 | |||
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网上名称 |
重庆开州区消费者权益保护委员会 |
从业人数 |
18 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
无 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2023年，开州区消委会在区委、区政府的正确领导下，在市消委和区市场监管局的大力指导下，在各分会的共同努力下，围绕“提振消费信心”年主题，切实履行消委职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下： 一、履行维权职能，做好消费者投诉受理工作 加大投诉处理力度，健全投诉调解机制，提高调解投诉水平。树立全心全意为消费者服务的理念，热情受理每一起投诉，认真调解处理每一件消费纠纷。截至目前，全区消委组织共受理消费者投诉案件465件，处理465件，解决率为100％；直接为消费者挽回经济损失377万余元，接待消费者来访、来电消费咨询共计723人次。 二、注重维权质量，狠抓消费者典型、重大投诉案例 我会始终把党和政府及广大人民群众关注的热点、焦点作为维权工作的重点，半年解决处理典型、重大投诉案例9件，对每一件都抱着认真负责的态度，做到接收一件及时处理一件。并按照市消委统一制定的各项投诉统计上报要求，认真组织力量搞好统计报送工作，据实填报数据，准确汇总，按时上报。 三、突出年主题，认真开展“3·15”活动 3月14日上午，区委宣传部、区市场监管局、区消委会在开州区时代金街广场举行纪念“3.15国际消费者权益日”宣传活动。区人民法院、区检察院、区司法局、区商务委、区农业农村委、区金融服务中心、区人民银行等相关部门及35家企业共同参与。各分会也在各自辖区乡镇举行宣传活动。 此次开展宣传活动13场次，出动工作人员385人次，接受消费者咨询215人次，现场受理消费者群体投诉1件，向群众发放宣传资料20000多份。 四、加强消费指导，发布消费警示（提示） 为加强消费指导，根据消费特点，及时通过媒体发布了消费提示5条，提醒消费者科学、健康消费的同时，自觉改变不良的消费行为和习惯。 五、开展制止餐饮浪费专项工作 为深入学习贯彻习近平总书记就坚决制止餐饮浪费行为切实培养节约习惯的系列重要指示批示精神，落实党中央、国务院决策部署。4-6月，我会开展了制止餐饮浪费专项工作， 六、开展消费教育课堂进校园活动 3月3日上午，开州区市场监管局、开州区消委会走进开州区职业教育中心，为2020级会计3班的学生们上了一堂生动活泼的消费维权课。通过消费大课堂、现场互动等方式，引导在校学生规避消费陷阱，提高消费维权自我防范能力。目前，全区消委组织开设消费维权课堂8次，授课学生900人次。 七、开展巡回法庭+消费教育进农村活动 依托农村消费教育基地，以“助推乡村振兴 提振消费信心”为主题，2023年3月2日，开州区消委会联合开州区人民法院深入开州区厚坝镇大坝村开展“巡回法庭”+消费教育进农村活动，帮助农村消费者了解消费知识、提高法律意识。 八、开展开州区校外培训“平安消费”专项行动 为营造良好校外培训消费环境，切实维护学生及家长合法权益，我会联合开州区教委开展校外培训“平安消费”专项行动，收到良好的社会效果。 九、联合开展“提振消费信心我们在行动”大型社会公益活动 一是提振消费信心，政府部门在行动。8月1日-9月30日，开州区商务委联合建设银行APP开展了“开心开州 乐享消费”活动，共发放消费券110万元，惠及消费群体4万多人，取得经济效果680余万元。二是提振消费信心，企业在行动。新世纪百货开州商都耗资30余万元，于7月28日隆重举办了“灯er晃 狂欢夜”夜宴活动。活动范围覆盖8个街道，辐射32个乡镇，惠及消费群体120万人，活动当天实现销售426万元。 十、积极开展诉源治理工作 一是受法院委派（委托）调解涉诉消费纠纷案件11件，涉案金额70万元，成功调解11件，全部完成司法确认；二是推进支持消费者集体诉讼。针对重庆荣致汽车销售服务有限公司关门，导致12名消费者未拿到车辆合格证无法到当地车管所上户一案，我会与2023年10月23日支持消费者向开州区法院提起集体诉讼，经过两次庭审，2024年1月11日，重庆市开州区人民法院作出示范判决：上财交付车辆合格证给消费者胡丹。消费者胡女士已收到车辆合格证并办理上户，为此获得胡女士赠送的锦旗。2024年2月6日，开州区法院和我会向上财联合发函，函请向其他消费者交付车辆合格证，目前已有5人拿到合格证。 十一、加强川渝区域协作 以共建跨区域消费维权机制为抓手，2023年11月17日，我会与四川省广安市消委组织签订了合作协议，共享消费维权信息、联手开展维权活动，促进川渝两地消费者放心、舒心、安心消费。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 徐红莲 联系电话：15123501333 报送日期：2024年03月29日
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