统一社会信用代码
125000007453139688
事业单位法人年度报告书
（ 2019 年度）
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单 位 名 称 |
重庆市人力资源和社会保障信息中心 |
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法定代表人 |
国家事业单位登记管理局制
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《事业 单位 法人 证书》 登载 事项 |
单位名称 |
重庆市人力资源和社会保障信息中心（重庆市12333人力资源和社会保障咨询服务中心） | ||
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宗旨和 业务范围 |
为人力资源和社会保障事业发展提供信息服务。 承担人力资源和社会保障信息网络系统规划和建设 信息的收集、整理和系统数据库的建设、维护 接受人力资源和社会保障工作举报、投诉和建议 提供人力资源和社会保障政策、信息咨询等服务 | |||
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住所 |
重庆市渝北区仙桃街道春华大道99号 | |||
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法定代表人 |
陈薇 | |||
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开办资金 |
80（万元） | |||
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经费来源 |
财政补助（全额拨款） | |||
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举办单位 |
重庆市人力资源和社会保障局 | |||
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资产 损益 情况 |
净资产合计（所有者权益合计） | |||
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年初数（万元） |
年末数（万元） | |||
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1138.7 |
534.9 | |||
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网上名称 |
无 |
从业人数 |
23 | |
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对《条 例》和 实施细 则有关 变更登 记规定 的执行 情况 |
无 | |||
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开 展 业 务 活 动 情 况 |
2019年，信息中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦“业务强质、服务强效”，加快推进“互联网+人社”行动计划，圆满完成年度目标任务。 一、围绕能力建设，抓好各项业务工作 （一）扎实推进市“云长制”工作。全局在用系统全部迁移上云且运行平稳，同步推进信息系统优化整合，推进政务数据资源共享共用，与相关市级部门实现数据信息共享交换。 （二）加快实施“互联网+人社”建设。一是加快推进信息系统建设，全市人力社保公共服务平台、社保系统整合重建等信息化基础支撑项目建设，改版后的“重庆掌上12333”APP上线试运行，“社保卡申办”“养老待遇资格认证”“失业保险金申领”等一批高频事项实现网上办、掌上办。二是对接人社部电子社保卡平台，按照统一技术标准，推进电子社保卡签发及应用，在“渝快办”“重庆掌上12333”等移动端渠道实现签发及应用。三是持续推进人力社保领域信用体系建设，在我局“政府补贴性资金和社会保障资金安排”“办理社会保险业务”等工作事项中，切实推进信用“红黑名单”查询和联合惩戒实施，实现办查留痕、奖惩反馈。 （三）全力保障网络和数据信息安全。持续做好信息系统等级保护工作。根据新发布的“网络安全等级保护制度2.0国家标准”对我局数据中心机房进行扩容和规范调优，有效确保日常稳定运行。按照人力社保业务板块对现有信息系统进行分类整合，完成定级备案及年度测评工作，持续做好信息系统日常运维保障工作，确保全年未发生网络安全事件。 二、围绕行风建设，抓好服务群众工作 （一）畅通服务渠道。2019年，12333咨询服务中心全年累计接听群众来电380.8万次，其中人工服务65.2万次；开通12333语音留言服务，全年累计办理群众有效留言4200余条；持续提升群众网上来信办理质效，办理群众网上来信6578件。 （二）加强业务培训及政策宣传。选派优秀咨询员参加全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动、全国12333咨询员培训班，邀请局相关业务部门专家集中授课，与重庆市税务局12366热线开展业务交流。围绕人力社保法律法规及主要政策开展普法宣传咨询，举办以“智慧人社，智慧服务”为主题的全国统一咨询日活动，受到群众普遍好评。 （三）优化提升服务质量。启动智能客服系统建设，即将上线试运行。建立12333咨询服务电话高峰时段应急工作机制，综合接通率86.3%，较上年提升2个百分点。2019年，12333咨询服务中心被授予“全国巾帼文明岗”，获评“2017-2019年度全国人社系统优质服务窗口”。 2020年，信息中心将继续以实施“互联网+人社”行动计划为抓手，加快推进“智慧人社”建设，用信息化手段服务支撑人力社保公共服务事项“一网一门一次”办理。 | |||
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相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 |
无 | |||
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绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 |
无 | |||
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接受捐赠 资助及使用情况 |
无 | |||
填表人： 李云文 联系电话：13983442637 报送日期：2020年03月20日
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