强化组织领导。成立以区长任组长、分管副区长任副组长、相关职能部门负责人为成员的“数字救助”改革推进专班，不断完善区镇村三级救助服务组织体系，为社会救助数字化转型打下坚实基础。

拓展办理事项。将住房、应急、孤儿、事实无人抚养儿童、慈善等社会救助、社会福利事项在“重庆救助通”申办联办或“免申即享”，办理事项从3个增加到15个，推动全区社会救助领域业务流程再造、体制机制重塑。

推进线上办理。在部、市、区信息共享、数据互认的基础上，全面推动从申请到审批全过程“掌上办”“线上查”，实现困难群众“一次申请、分类审核认定”，打通服务群众“最后一公里”。

全面摸排。建立走访调查主动发现机制，整合镇、村、网格以及各行业领域专职工作力量，组建超7000人发现队伍，全覆盖深入所有村（社区）开展上门服务，2023年主动走访困难群众2.8万余人次，实施救助2900余例。

强化比对。汇聚建立5.8万低收入人口和12个职能部门374万条信息数据库，实行每月数据交换、每月排查、每季度例会、实时预警等四项工作机制，运用数字思维、数字技术助力精准救助。

智能预警。“铁脚板+大数据”线下线上双轮驱动激活推进数字救助，综合运用“重庆市社会救助综合信息业务平台”和“区民生资金监管平台”，对新生儿、死亡、大额医疗等38类信息动态开展智能预警比对，累计发现困难线索1709条，破解困难识别不准、“沉默少数”不易发现、不主动申报等问题。

拓展慈善救助场景。延伸数字救助链条，将“莘莘学子追梦行动”“一村一梦”等綦江本土慈善品牌项目嵌入“重庆救助通”模块，进一步对齐颗粒度、拓展受众面、提高参与度，助推慈善救助与社会救助有效衔接。2023年全区共募集慈善资金965万余元，受益群众5000余人次。

搭建社会参与平台。依托“重庆救助通”，建立社会力量参与数字化救助帮扶平台，组织引导4家社会组织、120余名社工、200名志愿者，在开展困难群众结对帮扶、探视走访上门服务中，聚焦多元主体困难需求，多渠道发布信息，申请住房、医疗、教育等专项救助，2023年帮扶群众1.2万人次。

规范救助服务管理。实施“綦心送暖”五社联动和特困供养人员安全监管与照料服务，搭建数字救助服务监管信息平台，细化服务标准类别，实现从项目申请、上门服务到项目结案全流程监管。2023年累计服务时长超11.8万小时，服务困难群众13.5万人次。