3月29日，重庆市公安局发布了今年10件民生实事重点工作，其中包括群众关心的派出所证件便捷办理、反诈骗、治理高空抛物等。

据介绍，这10件民生实事为：加快提升“警快办”服务能力、推行派出所开具证明“便捷办”服务、提升交管服务社会化效能、持续增加“川渝通办”事项、按可达性提供川渝毗邻地区110报警服务、全力构建全民反诈新格局、推动建立高空抛（坠）物安全协同治理机制、推动建立老弱残走失人员查找和未成年人安全保护机制、推行公安办证办事适老化服务、健全公安政务服务“好差评”机制。

值得一提的是，这10件实事主要是运用“互联网+政务服务”优化传统业务流程，如加速提升“警快办”服务能力，增加政务服务事项，对群众需求量大的证明事项从传统的派出所窗口受理向网上拓展等。

市公安局相关负责人表示，重庆警方结合党史学习教育和公安队伍教育整顿，把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，从群众最期盼、最迫切、最急需解决的小事做起，切实做到为民服务，办好民生实事，以“学党史、悟思想、办实事、开新局”的新成效庆祝建党100周年。

解读2021年重庆警方10件民生实事

3月29日，重庆警方发布今年将要完成的10件民生实事，市公安局相关负责人就10件民生实事进行详细解读。

1、 加快提升“警快办”服务能力

全面整合公安机关互联网办事渠道至“警快办”，并与市政府“渝快办”深度融合对接，统一对社会提供服务，并按照公安部“一网通办”要求和“应上尽上”原则，加大政务服务事项上网力度，6月底前，相关事项实现上网办理，其中50%以上“全程网办”、20%以上“零材料”办理。

同时，建成重庆公安可信身份认证平台，为全市政务服务、社会单位等提供身份认证。丰富电子证照应用，增加货车通行证、机动车安全检验合格标志等电子证照，拓展电子身份证应用场景到政务服务、民宿网约房、高铁临时乘车证明、长途汽车购票、景区购票等需要实体身份证的领域，方便群众生活出行。

2、 推行派出所开具证明“便捷办”服务

对临时身份证明、无犯罪记录证明等8类群众需求量大的证明事项，推行证明“便捷办”服务。6月底前，建立证明开具便捷办理工作机制，规范各证明事项办理流程，从传统的派出所窗口受理向网上拓展，增设“警快办”受理渠道、开通寄递送达，向群众提供线上“不见面办”、线下“最多跑一次”证明办理服务。

3、 提升交管服务社会化效能

持续深化“警企”合作，6月底前，在机动车销售企业全面推行待售国产非营运小型、微型载客汽车资料预先审核、信息预先录入和车辆预先查验，群众购车后，30分钟内快速完成注册登记；在机动车报废回收企业推出报废机动车远程监销服务，实现渝籍报废车辆“随到随销”，提升车辆报废效率。

持续优化“警保”联动，12月底前，增设100个警保合作标准化劝导站，道路交通事故“快处快赔”占比超过80%。持续扩大“警邮”共建，12月底前，增设200个邮政代办网点，其中乡镇网点不少于50%，可为企业群众办理补换领号牌、行驶证、驾驶证、处理道路交通违法等15项业务。

4、 持续增加“川渝通办”事项

通过线上“全程网办”、线下窗口“代收代办”等多种方式，打造川渝通办公安特色服务。年内新增通办无犯罪记录证明、户籍类证明等20项群众需求量大的高频事项，迭代升级已推出的川渝通办事项，更好服务成渝地区双城经济圈建设。

6月底前，争取公安部支持，开展跨省（川渝）异地首次办理居民身份证试点。12月底前，优化户口迁移“一站式”办理，实现“最多跑一次”。同时，协调贵州、陕西、湖南、湖北等环渝省份，推动建立跨省市公安政务服务通办机制。

5、 按可达性提供川渝毗邻地区110报警服务

针对川渝毗邻地区通讯信号漂移造成群众报警难、重复报警等问题，协同加强川渝毗邻地区110报警服务统筹，3月底前，初步建立异地接受报警、公安内部转警、同步高效处警的就近快处工作机制；6月底前，以相邻派出所管辖区域为单元，实行“一张图”展示和可视化指挥调度，实现“群众一次报警、两地一体处警”。

6、 全力构建全民反诈新格局

持续开展全民反诈专项行动，深化“警企、警银、警通”协作及境外追赃合作，健全涉案资金“及时查询、紧急止付、快速冻结”工作制度，建成“96110”反诈专线，强化侦查打击、防范管控、综合治理、宣传引导，力争全市电信诈骗案件发案数同比大幅下降、打击处理人数和追赃挽损金额大幅上升。

7、 推动建立高空抛（坠）物安全协同治理机制

立足全市高层建筑多、高空抛（坠）物安全隐患大的实际，争取相关职能部门支持，推动建立公安、住建等相关部门和社会单位多方联动的高空抛（坠）物安全协同治理机制。依托智能安防小区、老旧小区改造等系统平台和工程建设，安装应用专门设施设备，对高层建筑高空抛（坠）物行为实行24小时主动抓拍、自动取证、实时报警，有效提升预警监测、调查取证、责任认定的能力，预防和减少相关案事件发生。6月底前，在九龙坡区、渝中区、两江新区等地开展试点；12月底前，在各区县推广应用。

8、推动建立老弱残走失人员查找和未成年人安全保护机制

为老年人、未成年人、残疾人等易走丢失联人员群体提供查找服务，6月底前，在涪陵区、北碚区、永川区等地试点运行，探索建立走失人员查找受理、响应处置、情况反馈等工作机制。推动建立对未成年人溺水预警防范和应急救助机制，持续开展对校园欺凌、家庭暴力等侵害未成年人人身安全的违法犯罪行为打击整治行动，切实保护未成年人健康成长。

9、 推行公安办证办事适老化服务

在“警快办”增设“关怀模式”“长辈模式”，方便老年人获得智能化服务。推行亲友窗口代办、网上授权代办功能，增加老年人“不见面”办理事项。探索推出居民身份证“口述申请”办，为年老行动不便人员提供方便。在保留现金、银行卡等传统收费方式的同时，对公安办事窗口相关设施适度开展适老化改造。对行动不便的老年人，实行“上门办”“预约办”，方便老年人办证办事。

10、健全公安政务服务“好差评”机制

6月底前，在“警快办”开通“好差评”功能，实行“一事一评价”;12月底前，在全市公安办事窗口，全面推行“好差评”评价机制，配备落实相应系统设备。对群众评价数据，实时开展分析研判，对差评和投诉及时调查核实、督促整改、定期回访，不断提升公安政务服务能力。