记者12月16日从涪陵区获悉，作为2025年居家和社区基本养老服务提升行动的国家级试点区域，截至目前，该区已累计为超过1400位特殊困难老年人提供专业上门照护服务达31762人次。
数据背后，是一项深刻改变当地养老格局的创新实践——涪陵区聚焦失能、半失能老年人的急难愁盼，探索推进“一户一案”精准化服务模式，通过上门提供涵盖生活照料、基础护理、康复支持、健康管理、精神慰藉等六大类30余项专业服务，切实将专业养老照料“送进家门”，让“原居安老”从愿景走向现实。
服务的推进并非一开始就顺畅无阻。护理员小余第一次来到孙光德爷爷家时，家属的疑虑直言不讳：“你们能行吗？可别折腾老人家！”
小余用行动回应：细心擦洗、温柔按摩，连皮肤褶皱都清理干净。从夏到冬，她每周准时上门，如今，孙爷爷一见她就拉其袖口，家属感动地说：“你这是真把我爸当自家老人疼。”
在涪陵区白花村，73岁的喻忠明老人用“重生”形容改变。
他曾卧床近两年，生活无法自理。护理员小徐接手后，不仅做好基础护理，更积极鼓励家属送医评估，还主动承担起“家庭康复师”的角色。日复一日的关节活动、肌肉按摩和辅助训练创造了奇迹。如今喻忠明已能借助助行器独立行走，甚至能坐在灶边帮忙：“感觉像是又活过来了一回。”
对于98岁独居的牟淑碧婆婆而言，行动不便将她与外界隔绝，漫长的时光里弥漫着孤独。
护理员小梅的到来如同一缕阳光。她深知陪伴有时比护理更重要，每次上门总先坐下，耐心倾听老人讲述往事。真诚的陪伴融化了老人心中的孤寂。每到服务日，牟婆婆总会早早整理好，在阳台期盼小梅的到来；“说说话，心里就亮堂了。”
个案的温暖源于系统性支撑。涪陵区建立的“一户一案”机制，核心在于精准评估与动态管理。服务启动前，专业团队入户全面评估，制定专属计划；服务中根据变化实时调整。据悉，随着试点深入推进，涪陵区计划进一步扩大覆盖、丰富项目、强化队伍，让“一户一案”的精准关爱惠及更多老年人。
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