“綦心办”志愿服务队为炙焱动力公司降本增效进行现场服务
近年来，綦江区政务服务办公室围绕打造“全国一流、全市领先”营商环境目标，认真贯彻落实上级深化政务服务改革优化营商环境工作部署，以“綦心办”政务服务品牌为驱动，持续深化政务服务改革，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，让服务效能进一步提升，不断提高企业和群众办事满意度。
创新“綦心办”品牌
打造政企连心的桥梁
“以前办业务得跑多个部门，现在‘綦心办’一个电话、一次咨询就搞定了。”重庆市宇红轨道车辆配件公司负责人任昭红对綦江区政务服务赞誉有加。
此前，任昭红董事长因公司急需股权变更文件参加数千万元招标会，遂向綦江区政务服务办致电求助。政务服务办通过“綦心办”启动“绿色通道”，联动多部门，将原本需要至少9个工作日才能办理完成的手续，缩短至1个工作，确保了该企业顺利参加招标会。
据悉，“綦心办”是綦江区政务服务办创新推出的政务服务品牌。该品牌以“主动服务、精准服务、高效服务”为核心，通过开辟“绿色通道”“一件事一次办”“企业专员”等服务方式，为企业提供快速办、极简办、全天候“一站式”服务，全力解决企业生产经营中的困难和问题，旨在打造政企“一家人、一条心”的政务服务氛围。
“綦心办·我为企业办急事”自7月30日正式启动以来，我们组建了10支由区委统战部、区政务服务办、区工商联牵头多部门联合组建的志愿服务队，深入企业一线，提供精准服务。目前，已为企业办理4000余件急难事，广受好评。”綦江区政务服务办相关负责人介绍。
“綦心办”不仅解决企业燃眉之急，更推动惠企政策精准直达。在綦江区政务服务中心设置的惠企专窗，成为了企业获取政策信息、享受政策红利的重要渠道。专窗工作人员通过线上线下相结合的方式，向企业宣传解读政策，帮助企业了解政策内容、申报条件和办理流程。同时，通过优化办事流程、压缩办理时限等措施，实现了政策红利的快速兑现。
“我们深刻感受到綦江区政府对企业的关心和支持，‘綦心办’品牌让我们感受到了家的温暖。”重庆赛之源齿轮制造有限公司的负责人表示。
电梯加装“一件事”改革
为群众排忧解难
既有住宅增设电梯，一直是市民群众热切期盼的民生工程。然而，繁琐的办理流程和部门间的协调不畅，曾是阻碍这一民心工程推进的“绊脚石”。
面对群众呼声，綦江区政务服务办主动作为，创新推出电梯加装“一件事”改革，为群众排忧解难。
“我们依据《重庆市既有住宅增设电梯管理办法》，结合綦江区实际，制定了详细的工作方案。”綦江区政务服务管理办公室相关负责人介绍，该方案明确了“一门”“一窗”“一站式”办理模式，通过减材料、简环节、优流程，将原有办理时限从5—6个月缩短至约20个工作日，大幅提升了办理效率。
以古南街道坨湾社区坨湾1号楼增设电梯为例，由于业主对增设电梯的表决及同意比例存在理解执行上的错误，导致项目一度受阻。得知这一情况，綦江区政务服务办迅速行动，组织相关部门和镇街协调：“我们耐心解释政策，沟通协调各方，最终明确了推进时间，纠正了业主的理解错误。”
电梯加装完成后，居民们纷纷点赞，表示这项改革真正为群众着想，让生活更加便捷舒适。“现在上下楼方便了，不再为爬楼梯发愁。”居民李大妈笑道。
电梯加装“一件事”改革的成功实施，不仅便利了群众生活，还促进了社区和谐。截至目前，全区已有35部电梯按此流程办理，其中29部正在建设中，6部已申报待建。
营商环境再优化
推动高质量发展
“我们始终认为，政务服务没有最好，只有更好。”綦江区政务服务办相关负责人表示。
为此，他们在“綦心办”品牌和电梯加装“一件事”改革的基础上，推出了一系列创新举措，持续优化营商环境，为区域高质量发展注入强劲动力。
政务服务事项标准化、规范化办理是此次改革的重要一环。綦江区政务服务办深化“一窗综办”改革，将原本分散在不同部门的政务服务事项整合到一个窗口办理，实现“进一扇门、办所有事”。
同时，积极探索园区审批体制改革新路径，将多项工业建设事项放权园区审批，并实行“一章通办”制度。创新推出“信用+模拟审批”模式，通过“容缺”“告知”等手段，为守信企业提供“模拟审批”,有效缩短项目等土地的审批时间，助力项目建设“加速度。
营商环境只有更好，没有最好。未来，綦江区政务服务办将继续深化政务服务改革，提升服务便捷度，加强工作作风建设，努力打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境，为全区经济社会发展贡献更多智慧和力量。
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