渝北区城管局窗口工作人员为企业办事员讲解相关政策
放心安全的用水体验、优质高效的公共服务、文明有序的城市秩序，是城市发展的核心组成部分，也是助力优化营商环境的重要载体。
渝北区城市管理局以提升服务效能为抓手，以提升市场主体和社会公众满意度为目标，着力创优企业发展“软环境”，为优化营商环境贡献城管力量。
降低管网漏损率
供水保障更有力
“水量大、水质好，再也不用担心哪天停水影响生意了，我们非常满意。”提及最近片区才改造完毕的供水管网，经营着一家面馆的张彤彤竖起了大拇指。
在渝北区工业园区农贸市场，商户们天没亮就已开始摆摊、理货、开张做生意。打开水龙头，哗啦啦的水声成为开启新的一天的信号。
过去，工业园区农贸市场片区的供水管网老化严重，常因漏水而频频进行停水抢修，对商业用水带来了诸多不便，还影响到了众多商铺的正常经营。
“该片区居民聚集，楼底商铺、经营户等众多，用水体验和水质安全不可忽视。”渝北区城管局相关负责人说。为此，渝北区城市管理局会同相关街道、中法供水公司，对该片区2.5公里老旧管道进行改造，有效降低了供水漏损率和供水管网爆漏频次，提高了供水安全性。
特别是在施工过程中，该局将施工时间安排在深夜和凌晨，有效避开了用水高峰期，将改造管网造成的影响降到了最低，赢得了片区商户纷纷点赞。
该片区不是个例。为增强居民、商业用户的用水感受，渝北区城管局牵头对现有市政供水管网及小区内部管网进行更换和补建，重点对加压站、厂区附近压力较高的管道进行更新改造，完成了老旧供水管网更新改造137公里，大幅度降低了供水管网漏损率，也切实改善了城区用水环境。
“供水事关民生，事关经济社会发展，是优化营商环境的重要环节。”渝北区城管局负责人表示，为进一步降低管网漏损率，该局还组织辖区供水企业开展了城市老旧供水管网普查，编制辖区老旧管道更新改造实施方案，并梳理形成改造项目库，逐年实施更新改造，让市民和企业放心用水、安全用水。
截至2023年底，渝北城区管网漏损率为8.26%，已低于市级部门标准。
供水报装再升级
跑出服务加速度
“从电话咨询，到上门指导、开始施工、最后成功通水，全部都是工作人员主动上门服务，我们基本不费心。”天圣制药集团股份有限公司相关负责人说。
据悉，天圣制药集团股份有限公司通过电话咨询用水报装后，供水公司在用户未提交任何资料的前提下，就安排工作人员赴现场了解企业综合用水布局情况。随后，根据企业实际需求，经现场充分研究、勘察、论证，并综合考虑项目的近、远期用水需求，最终确定项目给水施工设计方案。
通过“一对一”专人对接和“一次性”告知办理流程及所需资料，天圣制药仅需通过手机短信，便能实时获悉操作人员、流程进度、工程耗时以及超时预警提醒。
“真正让企业感受到了获得用水的便利度，体验感极好。”天圣制药集团股份有限公司相关负责人说。
据了解，为全方位优化营商环境，渝北区城管局靠前服务，组织供水公司开通线上专线，实现了线下零材料、零跑动；同时，积极落实办理流程减时限、减环节，服务质效提档升级，大幅节省了申请人的时间、人力成本。
值得一提的是，渝北区城管局在区内召开企业供水报装培训会，在会上详细解读了相关流程，得到企业的广泛好评，并在今年年初探索推出“水电气讯联合报装一件事”，组织12家水电气讯企业参与其中，将办理报装事项的办理时间由原来的56个工作日压减至8个工作日，办理环节由原来的27个减少至3个，申请材料由原来的21份压缩至4份，实现了“水电气讯联合报装”的线上申请，也为后续落实全市统一“水电气讯联合报装一件事”做足了准备。
城管服务进社区
规范市场有秩序
渝北红叶路农贸市场处于红叶路与云岗路交汇路段，蔬果、肉蛋、干副食、日用品等商品一应俱全，加之身处城区繁华路段，生意一向火爆。近年来，该地段逐渐形成了市集，每到二五八赶集时间，便有游摊小贩占道经营、部分商户乱堆乱放，导致市容环境脏、乱、差，周边群众反响强烈。
“赶集虽好，但‘马路市场’‘见缝插针’等乱象不能放任。”渝北区城管局相关负责人说。
对此，渝北区城管局联合龙溪街道和新牌坊社区，积极向商户们讲解城市管理相关法律法规，对乱摆摊人员进行劝离，将生鲜肉类、流动果蔬等流动商贩引导至市场内规范摆摊。
在此过程中， 渝北区城管局积极践行新时代“枫桥经验”，依托城管议事厅，建立社区干部、城管人员、物业服务企业、居民代表参与的“四方”议事协调机制，将矛盾纠纷化解在萌芽，得到了商户们的积极配合。
“之前赶集的时候环境比较乱，老顾客很有意见，生意还没得往日里好。”摊主王先生说，“现在维持了秩序，环境干干净净的，来的客流反而多了。我们给市场带来客流，市场也为我们吸引客流，互利共赢才是硬道理。”
“我们以前在路边上摆摊，雨淋日晒很辛苦。如今到了农贸市场，环境好不说，顾客更集中，生意更好了。”说起现在的摊位，摊主李女士满脸笑容。
截至目前，渝北区城管局累计出动执法人员900人次，宣传教育1024人次，依法取缔红叶路农贸市场违规占道经营近100处，营造了文明经营、井然有序的城市环境，赢得周边居民和商户的一致好评。
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