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索 引 号: 009276580/2018-00106 信息分类名称: 工商/统计分析/全社会
发布机构: 市工商局 生成日期: 2018-02-11 发布日期: 2018-02-12
名  称: 2017年全市12315平台投诉举报热点排名
文  号: -- 主 题 词: 消费维权、工商
2017年全市12315平台投诉举报热点排名

       从投诉商品类别看:交通工具(5098件,占比17.60%)、家居用品(2279件,占比7.87%)、通讯产品(1798件,占比6.21%)、家用电器(1739件,占比6.00%)、装修建材(1554件,占比5.36%)居前列。
从投诉服务类别看:房屋装修服务(1555件,占比5.37%)、文化、娱乐、体育服务(1543件,占比5.33%)、餐饮和住宿服务(1185件,占比4.09%)、制作、保养和修理服务(1121件,占比3.87%)、美容、美发、洗浴服务(830件,占比2.86%)居前列。
      从投诉反映问题看:合同(10145件,占比35.01%)、售后服务(9992件,占比34.49%)、质量(3475件,占比11.99%)、广告(2543件,占比8.78 %)、人身权利(754件,占比2.60%)居前列。
从举报反映的问题看:无照经营(2439件,占比29.01%)、广告(1964件,占比23.36%)、质量(761件,占比9.05%)、商标(695件,占比8.27%)、传销(331件,占比3.94%)居前列。
    

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